IRS wdraża sztuczną inteligencję (AI) jako element do usprawnienia swoich działań.

W 2022 roku prezydent Biden przeznaczył 80 miliardów dolarów w 10-letniej perspektywie na unowocześnienie technologii w IRS, choć republikanie ostatecznie „odzyskali” z tego 20 miliardów. IRS inwestuje te środki w rozwój botów. Niemniej, na razie narzędzia jeszcze nie są w stanie błyskawicznie udzielać użytecznych odpowiedzi.

IRS planuje również wykorzystać AI do audytów. Dziś czarnoskórzy podatnicy są bardziej narażeni na kontrolę niż pozostali i to również ma zmienić sztuczna inteligencja poprzez skupienie się czysto na osobach o wysokich dochodach, a nie na dyktowaniu inspekcji stereotypową segregacją rasową.

Bot też się myli

Większość podatników korzysta z oprogramowania takiego jak TurboTax i H&R Block. Ankieta przeprowadzona wśród 3 499 osób wykazała, że 58 proc. korzystało z TurboTax, a 14 proc. z H&R Block Deluxe. Obie firmy zainwestowały w AI, aby poprawić swoje usługi. H&R Block współpracuje z Microsoftem i OpenAI przy AI Tax Assist – to chatbot przeszkolony przez specjalistów podatkowych.

Jednak wdrożenie AI nie było bezbłędne. Reporter Washington Post odkrył, że zarówno AI Tax Assist, jak i Intuit Assist z TurboTax, udzielały błędnych odpowiedzi na pytania podatkowe. I rzeczywiście, AI Tax Assist nie zawsze udziela właściwych odpowiedzi, ale to   tylko jedna z trzech opcji pomocy, obok chatu na żywo i wyszukiwarki artykułów.

Sztuczna inteligencja pomoże potrzebującym

Code for America bada możliwości wykorzystania AI do pomocy osobom o niskich dochodach. Program „Get Your Refund” pomaga w składaniu zeznań podatkowych. W 2023 roku program pomógł 24 500 podatnikom w 29 stanach. Organizacja rozważa użycie uczenia maszynowego do identyfikowania i oznaczania dokumentów w celu odciążenia wolontariuszy.

Generatywna AI może istotnie skrócić liczbę czynności wykonywanych przez użytkowników. Pełne zaufanie do AI w kwestii składania rozliczeń podatkowych można jednak osiągnąć dopiero za pięć do siedmiu lat.

Miłosz Magrzyk

źródło zdjęcia: Canva

Kategoria: Wiadomości

Data publikacji: 2024-08-12