USCIS pod koniec roku obiecał wprowadzić usprawnienia w kontaktach z publicznością.

W listopadzie ruszył pilotażowy Program Modernizacji Usług, w ramach którego 6 lokalnych urzędów imigracyjnych w Detroit, Los Angeles, Newark, Great Lakes i San Francisco zastosowało nowy system kontaktu z klientem i pracy tzw. INFOPASS.

Jest to oddział w lokalnych biurach USCIS, który obsługuje klientów szukających informacji o swoich sprawach imigracyjnych, lub potrzebujących interwencji. Dotychczasowa działalność INFOPASS polegała na tym, że należało zarejestrować się na wizytę w Urzędzie Imigracyjnym, aby w wyznaczonym terminie spotkać się osobiście z pracownikiem Urzędu.

Tak było w „starych dobrych czasach”, ponieważ już od wielu miesięcy rejestracja na InfoPass stała się wyczynem prawie niewykonalnym, ponieważ niezmiennie pojawiała się informacja o tym, że „no appointments available”. W ten sposób pracownicy USCIS stopniowo budowali fortyfikacje, aż w rezultacie naprawdę udało im się odgrodzić od publiczności prawdziwym murem.

Zgodnie z Programem Modernizacji, urzędnika ma teraz wyręczać komputer, a klient ma się usamodzielniać i uzyskiwać wszelkie informacje przy pomocy Internetu i rzeczywiście — większość informacji dotyczących statusu indywidualnej sprawy, dostępna jest na stronie internetowej USCIS. Przy pomocy Internetu można też zwracać się do Urzędu z pytaniami, zgłaszać problem, albo wprowadzić korektę do złożonej aplikacji – np. poprawkę w pisowni nazwiska lub zmianę adresu.

Fizyczna wizyta na INFOPASS i osobisty kontakt z urzędnikiem imigracyjnym jest już praktycznie niemożliwa, a prosić o nią można tylko w sytuacjach nagłych i nadzwyczajnie ważnych, jeśli np. konieczna jest pieczęć w paszporcie potwierdzająca legalność statusu, albo pozwolenie na nagły wyjazd (advance parole). Niestety, nawet w tych sytuacjach nie można się po prostu udać do lokalnego biura bez umówienia wizyty na INFOPASS. Od listopada 2018 nie można umówić wizyty na INFOPASS przez Internet. Potrzebę umówienia wizyty można zgłosić telefonicznie pod numerem 1800-375-5283, czynnym od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 rano do 9 wieczorem.

Niestety, okazuje się, że wbrew zapowiedziom o ułatwieniach, tutaj też klient „nie ma lekko”. Przede wszystkim, klienci, którzy dobrze nie władają angielskim, muszą skorzystać z usługi tłumacza, aby pokonać trudność z wyjaśnieniem powodu wizyty na INFOPASS. Urząd Imigracyjny nie zaangażuje do rozmowy osoby trzeciej, bez obecności i potwierdzenia tożsamości i zgody samego zainteresowanego. Do wypowiadania się i pozyskania informacji bez obecności klienta jest tylko upoważniony przez niego adwokat.

Następna bariera do pokonania to przekonanie urzędnika imigracyjnego po drugiej stronie telefonu o tym, że wizyta na INFOPASS jest rzeczywiście konieczna. Jeśli już się to uda, to nie znaczy, że podczas tej rozmowy otrzymamy termin wizyty. Sprawa zostaje bowiem przekazana do kolejnego zespołu, którego pracownik skontaktuje się z nami telefonicznie w zupełnie innym terminie, z reguły po upływie 24 lub 48 godzin. Nie należy liczyć na to, że do tej kolejnej rozmowy wykorzystamy osobę trzecią, władającą językiem angielskim, jeśli nie możemy być przy rozmowie obecni — takie uprawnienia posiada tylko zarejestrowany w sprawie adwokat.

I tym sposobem to, co było kiedyś łatwe, po „ułatwieniach” stało się trudne, a USCIS zbudował niewidzialny mur, którym skutecznie odgrodził się od natrętnych imigrantów.

Mirosława Skowrońska

Daty rozpatrywania wiz imigracyjnych w lutym 2019

Pierwsza preferencja:

Niezamężne dzieci obywateli USA w wieku ponad 21 lat - 09/22/2011

Druga preferencja:

A/ współmałżonkowie i niezamężne dzieci do lat 21 stałych rezydentów - 12/01/2016

B/ dorosłe i niezamężne dzieci stałych rezydentów - 05/01/2012 

Trzecia preferencja:

Zamężne dzieci obywateli USA, wraz z rodzinami - 08/22/2006

Czwarta preferencja:

Rodzeństwo obywateli USA, wraz z rodzinami - 06/22/2005

Kategoria: Porady > Imigracyjne

Data publikacji: 2019-02-04